Assistance

Pour Benetti Macchine, assister le client signifie fournir une assistance constante pour chaque besoin, des réparations au contrôle des performances de chaque composant de la machine, et à chaque étape de l'expérience après-vente.

Notre objectif principal est de fournir une assistance efficace grâce à l'utilisation de la télémétrie, une technologie informatique qui permet de gérer n'importe quel problème à distance, permettant à l'opérateur sur place d'intervenir directement sur la machine grâce à notre assistance téléphonique.

Si cela ne suffit pas à résoudre le problème et qu'une intervention sur place est nécessaire, nous garantissons l'intervention immédiate de notre personnel technique spécialisé et de notre réseau de vente international.

Chez Benetti Macchine, l’assistance est organisée en deux phases principales:

• 1) Installation et inspection
  Installation, vérification et mise en service des machines achetées, avec service de consultation et formation approfondie des opérateurs pour optimiser la gestion et l'utilisation des machines.
• 2) Maintenance
  - Programmée: l'ensemble des interventions périodiques à effectuer sur les machines pour garantir leur performance et leur efficacité dans le temps.
  - Sur demande: pour des interventions spécifiques non programmables dues à des pannes ou à des dysfonctionnements soudains qui peuvent affecter les performances des machines elles-mêmes.

Envoyez votre demande d’assistance:
Email: servicebm@benettimacchine.it